ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.
Categoria: Administrativos
Carga horária: 12 horas
Sobre o Operador de Caixa:
O operador de caixa é o profissional responsável por registrar as mercadorias em um ponto de venda e por receber o cliente, é uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, pois se relaciona diretamente com o cliente.
Objetivo do curso:
O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional, as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.
Conteúdo Programático:
Módulo 1 - Introdução à Profissão
- Informações Básicas Sobre a Profissão
- Diferenças Entre Caixas
- Exercício de Fixação
- Funções Básicas de um Caixa
- Equipamentos Utilizados
- Resumo de um Atendimento ao Cliente
- Exercício de Fixação
Módulo 2 - O Segredo Para Ser Um Bom Profissional
- Dicas para Ter e Manter sua Automotivação
- Exercício de Fixação
- Os Dois Tipos de Profissionais
- Exercício de Fixação
- Dicas para Ser Proativo
- O Perfil Profissional
- Exercício de Fixação
- A Comunicação
- A Importância do Cliente
- Exercício de Fixação
Módulo 3 - O Operador de Caixa e suas Funções
- Rendição, Abertura do Sistema, Recebimento do Fundo de Caixa
- Exercício de Fixação
- Registrando Produtos e Sangria
- Exercício de Fixação
- Devolução, Estorno, Cancelamento, Troca e Fechamento do Caixa
- Preenchimento de Fechamento de Caixa
- Exercício de Fixação
Módulo 4 - Transações Financeiras
- Formas de pagamento e Liquidez
- Os Detalhes da Primeira Família do Real
- Exercício de Fixação
- Os Detalhes da Segunda Família do Real
- Como Reagir ao Recebimento de Nota Falsificada
- Exercício de Fixação
Módulo 5 - Transações Financeiras (Parte 2)
- Conhecendo Cheques (Parte 1)
- Conhecendo Cheques (Parte 2)
- Exercício de Fixação
- Conhecendo os Cartões de Crédito
- Sujeitos Envolvidos nas Transações com Cartão
- A Diferença Entre Cartões
- Exercício de Fixação
Módulo 6 - Recibos e Notas Fiscais
- Conhecendo os Recibos e as Notas Fiscais
- Nota Fiscal Eletrônica, Emissor e Receptor
- Exercício de Fixação
Módulo 7 - Matemática Aplicada ao Operador
- Operações Matemáticas Simples
- Exemplo de Devolução de Troco
- Exercício de Fixação
- Porcentagem e o Cálculo de Descontos
- Porcentagem e o Cálculo de Acréscimos
- Exercício de Fixação
Módulo 8 - Os Direitos do Consumidor e do Operador de Caixa
- A Importância do Atendimento ao Cliente
- Código de Defesa do Consumidor
- Os Direitos do Operador de Caixa
- Exercício de Fixação
Vantagens de estudar os Cursos da Zap:
- Ambiente Responsivo
- O curso pode ser feito em celulares, tablets e desktops
- Estude no seu tempo
- Estude onde e quando quiser
- Certificado de conclusão digital gratuito por email (necessita concluir todos os módulos)
- Curso com foco no mercado de trabalho
ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.