ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.
 
Categoria: Administrativos
Carga horária: 12 horas
 
Sobre o Operador de Caixa:
 
O operador de caixa é o profissional responsável por registrar as mercadorias em um ponto de venda e por receber o cliente, é uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, pois se relaciona diretamente com o cliente.
 
Objetivo do curso:
 
O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional, as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.
 
Conteúdo Programático:
 
Módulo 1 - Introdução à Profissão
	
Informações Básicas Sobre a Profissão
	
Diferenças Entre Caixas
	
Exercício de Fixação
	
Funções Básicas de um Caixa
	
Equipamentos Utilizados
	
Resumo de um Atendimento ao Cliente
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 2 - O Segredo Para Ser Um Bom Profissional
	
Dicas para Ter e Manter sua Automotivação
	
Exercício de Fixação
	
Os Dois Tipos de Profissionais
	
Exercício de Fixação
	
Dicas para Ser Proativo
	
O Perfil Profissional
	
Exercício de Fixação
	
A Comunicação
	
A Importância do Cliente
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 3 - O Operador de Caixa e suas Funções
	
Rendição, Abertura do Sistema, Recebimento do Fundo de Caixa
	
Exercício de Fixação
	
Registrando Produtos e Sangria
	
Exercício de Fixação
	
Devolução, Estorno, Cancelamento, Troca e Fechamento do Caixa
	
Preenchimento de Fechamento de Caixa
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 4 - Transações Financeiras
	
Formas de pagamento e Liquidez
	
Os Detalhes da Primeira Família do Real
	
Exercício de Fixação
	
Os Detalhes da Segunda Família do Real
	
Como Reagir ao Recebimento de Nota Falsificada
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 5 - Transações Financeiras (Parte 2)
	
Conhecendo Cheques (Parte 1)
	
Conhecendo Cheques (Parte 2)
	
Exercício de Fixação
	
Conhecendo os Cartões de Crédito
	
Sujeitos Envolvidos nas Transações com Cartão
	
A Diferença Entre Cartões
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 6 - Recibos e Notas Fiscais
	
Conhecendo os Recibos e as Notas Fiscais
	
Nota Fiscal Eletrônica, Emissor e Receptor
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 7 - Matemática Aplicada ao Operador
	
Operações Matemáticas Simples
	
Exemplo de Devolução de Troco
	
Exercício de Fixação
	
Porcentagem e o Cálculo de Descontos
	
Porcentagem e o Cálculo de Acréscimos
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 8 - Os Direitos do Consumidor e do Operador de Caixa
	
A Importância do Atendimento ao Cliente
	
Código de Defesa do Consumidor
	
Os Direitos do Operador de Caixa
	
Exercício de Fixação
 
Vantagens de estudar os Cursos da Zap:
 
	
Ambiente Responsivo
	
O curso pode ser feito em celulares, tablets e desktops
	
Estude no seu tempo
	
Estude onde e quando quiser
	
Certificado de conclusão digital gratuito por email (necessita concluir todos os módulos)
	
Curso com foco no mercado de trabalho
 
ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.