Carga horária: 12 horas.
 
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 
MÓDULO 1 - MUDANÇA DE FOCO, LIDERANCA E GESTAO DE PESSOAS PARA O VAREJO
Inovação e Competitividade;
Velocidade das Mudanças;
Líder no papel de agente de mudanças;
Líder que planeja.
 
Aula 2 - Estilos de Liderança
 
MÓDULO 2 - LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
Tipos de Liderança;
Comportamentos;
Processos de Gestão.
 
MÓDULO 3 - COMUNICAÇÃO, FEEDBACK, LIDERANÇA COACH
Gestão de Conflitos;
Comunicação;
Feedback;
Gerente Coach
 
MÓDULO 4 - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
5 Habilidades Essenciais;
5 passos para Melhorar a Inteligência Emocional.
 
Módulo 5 - ESTUDO DE CASO
 
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