Carga horária: 12 horas.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

 

MÓDULO 1 - MUDANÇA DE FOCO, LIDERANCA E GESTAO DE PESSOAS PARA O VAREJO

Inovação e Competitividade;

Velocidade das Mudanças;

Líder no papel de agente de mudanças;

Líder que planeja.

 

Aula 2 - Estilos de Liderança

 

MÓDULO 2 - LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO

Tipos de Liderança;

Comportamentos;

Processos de Gestão.

 

MÓDULO 3 - COMUNICAÇÃO, FEEDBACK, LIDERANÇA COACH

Gestão de Conflitos;

Comunicação;

Feedback;

Gerente Coach

 

MÓDULO 4 - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

5 Habilidades Essenciais;

5 passos para Melhorar a Inteligência Emocional.

 

Módulo 5 - ESTUDO DE CASO

 

Vantagens de estudar na Zap Cursos:

 

  • Ambiente Responsivo
  • O curso pode ser feito em celulares tablets e desktops
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