ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.
 
Categoria: Administrativos
Carga horária prevista: 12 horas
 
Sobre o curso de Balconista de Farmácia:
 
O balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o estabelecimento, além do contato com o cliente, o balconista também é responsável pela dispensação de medicamentos e correlatos.
 
Objetivo do curso:
 
Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias, passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.
 
Conteúdo Programático:
 
Módulo 1 - Introdução a Profissão
	
Alguns Pontos na História da Farmácia
	
Exercício de Fixação
	
A Evolução da Farmácia no Brasil e a Farmácia Atual
	
Exercício de Fixação
	
O Que é Ser um Balconista de Farmácia?
	
Exercício de Fixação
	
Farmácias, Drogarias e Regularizações
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 2 - A Profissão Balconista
	
Exemplo de Atendimento
	
Exemplo de Atendimento
	
Exemplo de Atendimento
	
Exemplo de Atendimento
	
Exercício de Fixação
	
Fluxo de Vendas
	
Exercício de Fixação
	
Exemplo de um Atendimento Respeitando as Dicas Vistas
	
Dicas de Postura e Cuidados com a Saúde
	
Exercício de Fixação
	
Características que Marcam o Cliente
	
Exercício de Fixação
	
Os Tipos de Clientes
 
Módulo 3 - Conhecendo os Medicamentos
	
Medicamentos e Remédio, As Diferenças e Categorias
	
Exercício de Fixação
	
Os Três Tipos de Medicamentos Industrializados
	
Exercício de Fixação
	
Diferenças Entre os Medicamentos Industrializados e Manipulados, Embalagem, Rótulo e Bula
	
Exercício de Fixação
	
Prescrição e Medicamentos Fracionados
	
Exercício de Fixação
	
Formas Farmacêuticas e Princípio Ativo
	
Exercício de Fixação
	
As Vias de Administração
 
Módulo 4 - Conhecendo os Outros Produtos da Farmácia
	
Produtos de Higiene, Cosméticos e Perfumes - A Importância e Classificação
	
Exercício de Fixação
	
Embalagem Primária e Secundária
	
Exercício de Fixação
	
Rotulagem de Embalagem Primária e Secundária
	
Exercício de Fixação
	
Principais Ações e Áreas de Aplicação dos Cosméticos
	
Exercício de Fixação
	
O Que é Perfumaria?
	
Exercício de Fixação
	
Correlatos
	
Exercício de Fixação
	
Suplementos Alimentares
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 5 - Procedimentos no Local de Trabalho
	
Serviços Farmacêuticos e Realização de Curativos
	
Exercício de Fixação
	
Sinais Vitais: Temperatura
	
Exercício de Fixação
	
Sinais Vitais: Pulso
	
Exercício de Fixação
	
Sinais Vitais: Respiração e Pressão Arterial
	
Exercício de Fixação
	
O Básico Para Venda de Medicamentos, Receita Médica
	
Exercício de Fixação
	
Notificações de Receita
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 6 - Funcionamento das Farmácias e Drogarias
	
O Processo de Compra na Farmácia
	
Exercício de Fixação
	
Previsão de Demanda e Consumo
	
Exercício de Fixação
	
Frequência de Pedidos
	
Exercício de Fixação
	
Recebimento e Conferência dos Produtos
	
Exercício de Fixação
	
Conferência dos Produtos: Checklist
	
Exercício de Fixação
	
Armazenamento dos Medicamentos
	
Exercício de Fixação
	
Controle de Estoque: PEPS (FIFO)
	
Exercício de Fixação
	
Controle de Estoque: PVPS (FEFO)
	
Exercício de Fixação
	
Controle de Estoque: Curva ABC
	
Exercício de Fixação
	
A Exposição de Produtos na Farmácia
	
Exercício de Fixação
	
A Exposição de Produtos Comuns
	
Exercício de Fixação
	
O Layout da Farmácia
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 7 - Qualidade no Atendimento da Farmácia
	
Balconista de Farmácia não é Médico
	
Exercício de Fixação
	
Trabalhando com Objeções
	
Exercício de Fixação
	
Ações para Ser um Bom Atendente
	
Exercício de Fixação
	
Alguns Passos para Ser um Vendedor Profissional
	
Exercício de Fixação
 
Módulo 8 - Dicas Gerais e Regulamentações
	
O Gerenciamento por Categorias
	
Exercício de Fixação
	
Agregando Vendas
	
Exercício de Fixação
	
Reforço: Conhecimentos Básicos Sobre Medicamentos
	
Exercício de Fixação
	
Reforço: As Vias de Administração
	
Exercício de Fixação
	
Reforço: O Armazenamento e Orientações de Uso dos Medicamentos
 
Vantagens de estudar os Cursos da Zap:
 
	
Ambiente Responsivo
	
O curso pode ser feito em celulares, tablets e desktops
	
Estude no seu tempo
	
Estude onde e quando quiser
	
Certificado de conclusão digital gratuito por email (necessita concluir todos os módulos)
	
Curso com foco no mercado de trabalho
 
ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.