ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.

 

Categoria: Administrativos

Carga horária prevista: 12 horas

 

Sobre o curso de Balconista de Farmácia:

 

O balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o estabelecimento, além do contato com o cliente, o balconista também é responsável pela dispensação de medicamentos e correlatos.

 

Objetivo do curso:

 

Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias, passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.

 

Conteúdo Programático:

 

Módulo 1 - Introdução a Profissão

  • Alguns Pontos na História da Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • A Evolução da Farmácia no Brasil e a Farmácia Atual
  • Exercício de Fixação
  • O Que é Ser um Balconista de Farmácia?
  • Exercício de Fixação
  • Farmácias, Drogarias e Regularizações
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 2 - A Profissão Balconista

  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exemplo de Atendimento
  • Exercício de Fixação
  • Fluxo de Vendas
  • Exercício de Fixação
  • Exemplo de um Atendimento Respeitando as Dicas Vistas
  • Dicas de Postura e Cuidados com a Saúde
  • Exercício de Fixação
  • Características que Marcam o Cliente
  • Exercício de Fixação
  • Os Tipos de Clientes

 

Módulo 3 - Conhecendo os Medicamentos

  • Medicamentos e Remédio, As Diferenças e Categorias
  • Exercício de Fixação
  • Os Três Tipos de Medicamentos Industrializados
  • Exercício de Fixação
  • Diferenças Entre os Medicamentos Industrializados e Manipulados, Embalagem, Rótulo e Bula
  • Exercício de Fixação
  • Prescrição e Medicamentos Fracionados
  • Exercício de Fixação
  • Formas Farmacêuticas e Princípio Ativo
  • Exercício de Fixação
  • As Vias de Administração

 

Módulo 4 - Conhecendo os Outros Produtos da Farmácia

  • Produtos de Higiene, Cosméticos e Perfumes - A Importância e Classificação
  • Exercício de Fixação
  • Embalagem Primária e Secundária
  • Exercício de Fixação
  • Rotulagem de Embalagem Primária e Secundária
  • Exercício de Fixação
  • Principais Ações e Áreas de Aplicação dos Cosméticos
  • Exercício de Fixação
  • O Que é Perfumaria?
  • Exercício de Fixação
  • Correlatos
  • Exercício de Fixação
  • Suplementos Alimentares
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 5 - Procedimentos no Local de Trabalho

  • Serviços Farmacêuticos e Realização de Curativos
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Temperatura
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Pulso
  • Exercício de Fixação
  • Sinais Vitais: Respiração e Pressão Arterial
  • Exercício de Fixação
  • O Básico Para Venda de Medicamentos, Receita Médica
  • Exercício de Fixação
  • Notificações de Receita
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 6 - Funcionamento das Farmácias e Drogarias

  • O Processo de Compra na Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • Previsão de Demanda e Consumo
  • Exercício de Fixação
  • Frequência de Pedidos
  • Exercício de Fixação
  • Recebimento e Conferência dos Produtos
  • Exercício de Fixação
  • Conferência dos Produtos: Checklist
  • Exercício de Fixação
  • Armazenamento dos Medicamentos
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: PEPS (FIFO)
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: PVPS (FEFO)
  • Exercício de Fixação
  • Controle de Estoque: Curva ABC
  • Exercício de Fixação
  • A Exposição de Produtos na Farmácia
  • Exercício de Fixação
  • A Exposição de Produtos Comuns
  • Exercício de Fixação
  • O Layout da Farmácia
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 7 - Qualidade no Atendimento da Farmácia

  • Balconista de Farmácia não é Médico
  • Exercício de Fixação
  • Trabalhando com Objeções
  • Exercício de Fixação
  • Ações para Ser um Bom Atendente
  • Exercício de Fixação
  • Alguns Passos para Ser um Vendedor Profissional
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 8 - Dicas Gerais e Regulamentações

  • O Gerenciamento por Categorias
  • Exercício de Fixação
  • Agregando Vendas
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: Conhecimentos Básicos Sobre Medicamentos
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: As Vias de Administração
  • Exercício de Fixação
  • Reforço: O Armazenamento e Orientações de Uso dos Medicamentos

 

Vantagens de estudar os Cursos da Zap:

 

  • Ambiente Responsivo
  • O curso pode ser feito em celulares, tablets e desktops
  • Estude no seu tempo
  • Estude onde e quando quiser
  • Certificado de conclusão digital gratuito por email (necessita concluir todos os módulos)
  • Curso com foco no mercado de trabalho

 

ATENÇÃO: A liberação de acesso ao curso é feita em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O curso é liberado através do e-mail informado no momento da compra.

Curso Online de Balconista de Farmácia

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